Effective Date: August 6, 2025
Welkom bij Febaso. Wij respecteren je privacy en doen er alles aan om deze te beschermen. In dit beleid leggen we uit welke gegevens we verwerken, waarom we dat doen en hoe we daarmee omgaan.
Als Nederlands bedrijf voldoen wij aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Dit beleid geldt ook voor contact via WhatsApp Business (wanneer je ons via ons telefoonnummer een bericht stuurt) en via ons telefoonsysteem dat draait op 3CX PBX. Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de AVG en de voorwaarden van Meta (het moederbedrijf van WhatsApp) en 3CX.
Anonieme statistieken
Onze website gebruikt zelfgehoste, cookieloze statistieken om geanonimiseerde informatie te verzamelen over het gebruik van de site, zoals bezochte pagina’s, verwijzingen en apparaattype. Deze gegevens zijn niet te herleiden tot individuen en helpen ons alleen om de website te verbeteren.
Persoonsgegevens
Wanneer je je aanmeldt voor onze wachtlijst via de website of blog, verzamelen we het e-mailadres dat je vrijwillig invult. Dit blijft beperkt tot de gegevens die je zelf invult in het formulier.
WhatsApp-gesprekken
Wanneer je ons via WhatsApp een bericht stuurt, ontvangen wij je telefoonnummer, de inhoud van je berichten en eventuele informatie die je deelt (zoals naam of contactgegevens). Ook verwerken we metadata, zoals tijdstippen, via de WhatsApp Business API.
Telefoongesprekken
Wanneer je ons belt, verwerken wij je telefoonnummer, gespreksgegevens (zoals tijd en duur) en informatie die je tijdens het gesprek deelt. Dit gebeurt via ons 3CX PBX-systeem. Gesprekken kunnen worden opgenomen met jouw toestemming, waar dat wettelijk vereist is.
a. De anonieme statistieken helpen ons de website te verbeteren.
b. E-mailadressen van de wachtlijst gebruiken we om je op de hoogte te houden van productlanceringen, functies of updates.
c. Gegevens uit WhatsApp-gesprekken gebruiken we om vragen te beantwoorden en ondersteuning te bieden.
d. Gegevens uit telefoongesprekken gebruiken we voor hetzelfde doel.
We gebruiken je gegevens niet voor andere doeleinden zonder jouw uitdrukkelijke toestemming.
Wij verwerken je persoonsgegevens op basis van toestemming wanneer je je aanmeldt voor de wachtlijst. Je kunt deze toestemming op elk moment intrekken door je af te melden of contact met ons op te nemen.
Voor WhatsApp-gesprekken baseren wij de verwerking op gerechtvaardigd belang om te kunnen reageren op je vragen (artikel 6 lid 1 sub f AVG). Indien nodig vragen wij aanvullende toestemming voor vervolgcontact. Je kunt die toestemming altijd intrekken door ons te berichten of ons nummer te blokkeren.
Voor telefoongesprekken geldt hetzelfde: wij verwerken gegevens op basis van gerechtvaardigd belang om gesprekken te kunnen afhandelen. Het delen van gegevens is vrijwillig, maar zonder die gegevens kunnen we je niet helpen.
Wij gebruiken geen derde partijen die persoonsgegevens verzamelen of volgen, behalve:
a. WhatsApp Business API van Meta Platforms, Inc. (VS): Meta treedt op als verwerker en verwerkt berichten volgens hun eigen privacyvoorwaarden.
b. 3CX PBX-systeem van 3CX Ltd. (Cyprus): 3CX kan optreden als verwerker voor gehoste diensten en verwerkt belgegevens volgens hun privacybeleid.
Onze website, blog en analyses draaien volledig op eigen EU-servers. Er worden geen persoonsgegevens gedeeld met externe partijen.
Wij verkopen of verhuren geen persoonsgegevens aan derden. Toegang tot gegevens is beperkt tot het Febaso-team en alleen voor de doeleinden zoals hierboven beschreven.
Voor WhatsApp geldt dat Meta berichten maximaal 30 dagen bewaart voor bezorging en opslag. Gegevens kunnen worden doorgegeven aan landen buiten de EU/EER (zoals de VS), beschermd via het EU–VS Data Privacy Framework of modelcontractbepalingen.
Voor telefoongesprekken kan 3CX optreden als verwerker voor hosting en verwerking (bijv. gesprekslogs op EU-servers). Met zowel Meta als 3CX hebben wij een verwerkersovereenkomst gesloten.
a. E-mailadressen (wachtlijst): bewaard tot het product is gelanceerd of totdat je je afmeldt.
b. WhatsApp-berichten: bewaard zolang als nodig voor het gesprek of totdat je verwijdering vraagt. Meta bewaart berichten maximaal 30 dagen.
c. Telefoongegevens: bewaard zolang als nodig is voor de afhandeling of wettelijke verplichtingen (bijv. tot 1 jaar voor facturatie of geschillen).
Wij verwijderen je gegevens op verzoek, tenzij er een wettelijke bewaarplicht geldt.
Onder de AVG heb je recht op:
a. Inzage in je persoonsgegevens
b. Correctie of verwijdering van je gegevens
c. Beperking of bezwaar tegen verwerking
d. Overdraagbaarheid van gegevens
e. Intrekken van toestemming
f. Indienen van een klacht bij de Autoriteit Persoonsgegevens (www.autoriteitpersoonsgegevens.nl)
Je kunt deze rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via onderstaande gegevens. Wij reageren binnen één maand. Wij maken geen gebruik van geautomatiseerde besluitvorming of profilering.
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen, waaronder beveiligde EU-servers.
WhatsApp-berichten zijn end-to-end versleuteld met het Signal-protocol, en wij vertrouwen op de beveiligingsmaatregelen van Meta (SOC 2- en ISO 27001-gecertificeerd).
Voor telefoongesprekken gebruiken we de beveiligingsmaatregelen van 3CX, zoals versleuteling en toegangsbeheer.
Hoewel we de veiligheid zeer serieus nemen, kan geen enkel systeem volledige bescherming garanderen.
Wij kunnen dit beleid van tijd tot tijd aanpassen als onze werkwijze of wetgeving verandert. De meest actuele versie staat altijd op deze pagina. We raden je aan dit beleid regelmatig te bekijken.
Heb je vragen over dit beleid of wil je je rechten uitoefenen? Neem gerust contact op via:
Febaso
Schoollaan 5, 1906 AE Limmen, Nederland
KvK: 96452013
E-mail: info@febaso.com
Telefoon: +31 85 369 5937