De feedbackflow lekt op drie plekken.
1. Survey fatigue door lange, onpersoonlijke vragenlijsten
Als iedereen dezelfde vragen krijgt, voelt feedback als “administratie”. Dan haken mensen af of houden ze het oppervlakkig.
2. Feedback verdwijnt in ruis door gebrek aan thema's
Cijfers komen wel naar voren, maar de verhalen erachter blijven verstopt in de open antwoorden die niemand naleest.
.svg)
3. Feedback verdwijnt in een zwart gat
Zelfs als u intern verbetert, ziet de klant het vaak niet. Daardoor voelt feedback geven als moeite zonder resultaat.
Eerst was ik een hele dag bezig om alle feedback door te spitten en te turven wat er gezegd werd. Nu levert Febaso niet alleen betere reacties op, maar ook meteen bruikbare inzichten.
Hoe Febaso feedback modern maakt
Feedback die zichzelf verdiept
Ga verder dan losse scores en korte toelichtingen. Met conversational feedback vraagt AI direct door op vaagheden. Zo krijgt u de context, nuance en diepgang van een persoonlijk gesprek, zonder extra handwerk en op schaal.
Diepere inzichten door conversational AI
Meer betrokkenheid door unieke vragen
.avif)
Feedback die zichzelf ordent
Krijg niet alleen reacties, maar richting. Febaso bundelt open antwoorden automatisch tot thema’s, trends en prioriteiten. Zo zie je in één oogopslag wat er speelt, wat het meeste impact heeft en waar je als eerste moet verbeteren.
AI bundelt antwoorden tot thema’s
Prioriteiten en trends direct zichtbaar
Maak luisteren zichtbaar
Laat zien dat je luistert. Geef je klanten eenvoudig een update over wat er met hun feedback is gebeurd. Zo voelen ze zich gehoord en groeit jouw klanttevredenheid.
Eenvoudige terugkoppeling aan reacties
Bouw vertrouwen en loyaliteit op
Feedback die zichzelf verdiept
Ga verder dan losse scores en korte toelichtingen. Met conversational feedback vraagt AI direct door op vaagheden. Zo krijgt u de context, nuance en diepgang van een persoonlijk gesprek, zonder extra handwerk en op schaal.
Diepere inzichten door conversational AI
Meer betrokkenheid door unieke vragen
Van reacties naar richting
Febaso bundelt open antwoorden automatisch tot thema’s, trends en prioriteiten. Zo zie je in één oogopslag wat er speelt, wat het meeste impact heeft en waar je als eerste moet verbeteren.
AI bundelt antwoorden tot thema’s
Prioriteiten en trends direct zichtbaar
Laat zien dat je luistert
Geef je klanten eenvoudig een update over wat er met hun feedback is gebeurd. Zo voelen ze zich gehoord en groeit jouw klanttevredenheid.
Eenvoudige terugkoppeling aan reacties
Bouw vertrouwen en loyaliteit op
Maak van feedback een groeimotor
Conversational feedback
Combineer de diepgang van een persoonlijk gesprek met de schaal van een vragenlijst.
Verhoog betrokkenheid
Unieke vragen per respondent
Altijd de juiste vraag
Met de context van uw bedrijf en het meetmoment stelt Febaso altijd de perfecte vervolgvraag.
Sluit de feedbackloop
Koppel eenvoudig aan respondenten terug wat er met de feedback gedaan wordt.
.svg)
Inzicht zonder handwerk
Zie direct waar het schuurt, wat impact heeft en wat prioriteit vereist.
Thema's en prioriteiten
NPS & CSAT
Sentiment en trends
Klaar voor bruikbare feedback?
Vragen? Wij staan voor u klaar
Neem contact met ons op voor al uw vragen over feedback en klantbeleving.
Veel Gestelde Vragen (FAQ)
Vragen die wij vaak krijgen en dus ook vaak beantwoorden. :-)
Hoe verschilt Febaso van surveys?
Febaso vraagt niet eindeloos door, maar stelt één gerichte vraag en gebruikt AI om op relevante momenten door te vragen. Zo krijg je minder ruis en meer inzicht.
Wat voor inzichten krijg ik uit Febaso?
Je ziet thema’s die vaak terugkomen, sentiment per onderwerp en concrete verbeterpunten. Geen losse reacties, maar overzicht in waar het goed of juist beter kan.
Moeten klanten een lange vragenlijst invullen?
Nee. Febaso draait juist om korte, contextuele gesprekken. Respondenten geven sneller, eerlijker en vaker feedback.
Is Febaso alleen voor klanttevredenheid?
Nee. Je kunt Febaso ook inzetten voor medewerkerstevredenheid, productfeedback of servicekwaliteit: overal waar bruikbare, constructieve input waardevol is.
Staat jouw vraag hier niet tussen?