# Weet wat leden willen. Vóór de ALV.

> Een ledenonderzoek in korte AI-gesprekken. Febaso vraagt door, bundelt antwoorden tot thema's met citaten voor bestuur en ALV, en laat leden weten wat er verandert.

Webpagina: https://febaso.com/nl/toepassingen/ledenonderzoek · Bijgewerkt: 2026-10-14

Een kort gesprek in plaats van een lange enquête. Het bestuur ziet de thema's, leden horen wat ermee gebeurt.

- Een kort gesprek, geen lange enquête
- Thema's met citaten voor het bestuur
- Leden horen wat er verandert

## Wat is een ledenonderzoek?

Een ledenonderzoek, of ledenpeiling, vraagt leden wat ze van de vereniging vinden: de diensten, de bijeenkomsten, de contributie, en wat ze zouden missen. Het helpt het bestuur kiezen waar de vereniging in investeert.

- **Vraag het als er iets te beslissen valt.** Niet alleen eens in de zoveel jaar, maar vóór een besluit: een nieuwe dienst, de begroting, de ALV.
- **Vraag ook wie opzegt.** Een kort gesprek bij het opzeggen laat zien wat leden missen, terwijl je er nog iets aan kunt doen.

## Van een vraag van het bestuur naar een besluit.

1. **Zeg wat je wilt weten.** In één zin, bijvoorbeeld vóór de ALV. Febaso schrijft de vragen, met een doorvraag waar het waarom telt.
2. **Leden antwoorden in een gesprek.** Op hun telefoon of computer, wanneer het uitkomt, in hun eigen taal.
3. **Het bestuur besluit, leden horen het.** Febaso zet de thema's op een rij, met citaten voor de ALV. Wie iets noemde, krijgt bericht.

## Een ledenpeiling, van begin tot eind.

Maak een interview, vul het in als lid en zie wat er met je antwoord gebeurt. Twee minuten, met verzonnen gegevens.

### Wat één ronde oplevert (Voorbeeldgegevens)

Ledenpeiling 2026 · Vereniging Northwind. Vereniging Northwind, Sanne en elk antwoord hier zijn verzonnen voor deze demo.

| Thema | Genoemd door | In hun woorden |
| --- | --- | --- |
| Bijeenkomsten: alleen in de Randstad | 74 leden | "Vanuit Groningen ben ik een hele dag kwijt voor een avond van twee uur." |
| Bijeenkomsten: te vaak overdag | 29 leden | "Overdag kan ik niet weg uit de praktijk." |
| Contributie: niet duidelijk waar het heen gaat | 48 leden | "Ik betaal elk jaar meer, maar zie niet wat ik ervoor terugkrijg." |
| Ledenportaal: inloggen lukt vaak niet | 33 leden | "Ik heb drie keer een nieuw wachtwoord aangevraagd." |
| Kennis: vakblad en webinars | 61 leden | "De webinars kijk ik terug in de trein. Daar haal ik het meeste uit." |

## Een ledenpeiling die in een la verdwijnt.

| Nu | Met Febaso |
| --- | --- |
| Een lange enquête, met een lage respons. | Een kort gesprek dat leden afmaken. |
| Een tevredenheidscijfer voor de ALV, zonder verklaring. | Het waarom, in de woorden van het lid. |
| Open antwoorden die niemand leest. | Thema's met aantallen en citaten, klaar voor het bestuur. |
| Opzeggers die je niet meer spreekt. | Wat leden missen, terwijl er nog iets aan te doen is. |
| Leden horen niet wat er met hun mening gebeurde. | Een update aan wie het noemde, in de eigen taal. |

## Privacy en vertrouwen

- **Verwerking in de EU.** En nooit gebruikt om AI-modellen te trainen.
- **Anoniem als je dat kiest.** Jij kiest per interview of antwoorden anoniem zijn. Anoniem betekent dat je nooit ziet wie wat zei.
- **Open over de AI.** Leden weten vanaf het eerste bericht dat ze met een AI praten.
- **Na te lopen.** Bij elk thema het aantal en de letterlijke citaten.

[Lees hoe we met privacy omgaan](https://febaso.com/nl/privacy)

## Veelgestelde vragen

### Hoe vaak doe je een ledenonderzoek?

Liever kort en vaker dan lang en eens in de paar jaar: vóór een besluit, na een bijeenkomst, of als iemand opzegt. Stel elke ronde de kernvragen opnieuw, dan zie je per thema of het groeit of krimpt.

### Welke vragen stel je in een ledenonderzoek?

Bijvoorbeeld hoe waarschijnlijk het is dat iemand de vereniging aanraadt aan een vakgenoot, wat het lidmaatschap oplevert, welke diensten leden gebruiken en wat ze zouden missen. Febaso vraagt door waar een antwoord vaag blijft.

### Hoe houd je de respons hoog?

Houd het kort, vraag het op een moment dat ertoe doet, en laat leden zien wat er met de vorige ronde gebeurde. Wie merkt dat zijn mening iets doet, doet de volgende keer weer mee.

### Kunnen we de uitkomst gebruiken voor de ALV?

Ja. Je deelt de thema's met de aantallen en de letterlijke citaten in een rapport, zonder namen. Zo onderbouwt het bestuur een besluit met wat leden zelf zeiden.

### Is het anoniem?

Kies je anoniem, dan staan namen nooit naast antwoorden. Wie terug wil horen, laat een contactgegeven achter dat los van de antwoorden wordt bewaard. In een heel kleine groep kan een antwoord herkenbaar zijn aan de inhoud; daar letten we bij het opzetten samen op.

### Kunnen we ook opzeggers vragen waarom ze gaan?

Ja. Een kort gesprek bij het opzeggen werkt hetzelfde als een ledenpeiling, en de thema's laten zien wat leden missen. Zo hoor je het terwijl je er nog iets aan kunt doen.

### Wat kost het?

Je eerste interview opstellen is gratis. Daarna hangt het af van het aantal leden en talen: mail ons hoe groot je vereniging ongeveer is, dan hoor je het binnen één werkdag.

## Begin met één vraag aan je leden, of maak eerst kennis.

In een kennismaking van een halfuur bespreken we je vereniging, laten we Febaso live zien en spreken we een eerste ronde af. Liever zelf beginnen? Stel je eerste interview gratis op.

- [Plan een kennismaking](https://febaso.com/nl/toepassingen/ledenonderzoek#contact)