# Vraag het je leden. Laat zien wat je ermee doet.

> Vraag het je leden in een kort AI-gesprek. Febaso leest elk open antwoord, maakt thema's met citaten en laat leden weten wat het bestuur ermee doet.

Webpagina: https://febaso.com/nl/sectoren/verenigingen · Bijgewerkt: 2026-10-08

Een kort AI-gesprek, geen lange enquête. Jij ziet meteen wat er speelt.

- Werkt naast je ledenpeiling
- Leest elk open antwoord
- Laat leden weten wat er verandert

## Van één vraag naar een besluit.

1. **Zeg wat je wilt weten.** In één zin. Febaso schrijft de vragen, met een doorvraag waar het waarom telt.
2. **Leden antwoorden in een gesprek.** Op hun telefoon of computer, wanneer het uitkomt. Blijft een antwoord vaag, dan vraagt Febaso door.
3. **Het bestuur besluit, leden horen het.** Febaso zet alles op een rij. Jij kiest wat je doet, en wie het noemde krijgt bericht.

## Een ledenpeiling, van begin tot eind.

Maak een interview, vul het in als lid en zie wat er met je antwoord gebeurt. Twee minuten, met verzonnen gegevens.

### Wat één ronde oplevert (Voorbeeldgegevens)

Ledenpeiling 2026 · Vereniging Northwind. Vereniging Northwind, Sanne en elk antwoord hier zijn verzonnen voor deze demo.

| Thema | Genoemd door | In hun woorden |
| --- | --- | --- |
| Bijeenkomsten: alleen in de Randstad | 74 leden | "Vanuit Groningen ben ik een hele dag kwijt voor een avond van twee uur." |
| Bijeenkomsten: te vaak overdag | 29 leden | "Overdag kan ik niet weg uit de praktijk." |
| Contributie: niet duidelijk waar het heen gaat | 48 leden | "Ik betaal elk jaar meer, maar zie niet wat ik ervoor terugkrijg." |
| Ledenportaal: inloggen lukt vaak niet | 33 leden | "Ik heb drie keer een nieuw wachtwoord aangevraagd." |
| Kennis: vakblad en webinars | 61 leden | "De webinars kijk ik terug in de trein. Daar haal ik het meeste uit." |

## Leden die zwijgen, tot ze opzeggen.

| Zoals het vaak gaat | Met Febaso |
| --- | --- |
| De ledenpeiling komt eens in de zoveel jaar, de uitkomst daarna. | Een kort gesprek wanneer er iets te beslissen valt. |
| Open antwoorden blijven liggen. | Elk antwoord gelezen, in thema's met aantallen en citaten. |
| Een tevredenheidscijfer zonder verklaring. | Het waarom, in de woorden van het lid. |
| Leden horen niet wat er met hun mening gebeurde. | Per thema een bericht aan wie het noemde. |
| Waarom iemand opzegt, hoor je pas als het te laat is. | Wat leden missen, terwijl er nog iets aan te doen is. |

## Drie dingen die je naast je ledenpeiling krijgt.

- **Thema's met bewijs.** Elk open antwoord gelezen en gebundeld, met aantallen en letterlijke citaten. Zo kun je het bestuur en de ALV laten zien wat leden zeggen, en blijft elke conclusie na te lopen.
- **Het waarom, in een kort gesprek.** Febaso vraagt door als een antwoord vaag blijft, zodat je weet wat een lid bedoelt, anoniem als je dat kiest en wanneer het uitkomt.
- **Privacy-by-design uit Nederland.** Verwerking in de EU, geen training op de antwoorden van je leden en jouw vereniging blijft eigenaar. Een verwerkersovereenkomst met alle subverwerkers.

## Een hulpmiddel voor het gesprek, geen vervanger ervan.

- **Geen peiling die alles beslist.** Wat leden zeggen is een belangrijk signaal. Wat je ermee doet weeg je met bestuur, commissies en je eigen kennis van de vereniging.
- **Kleine groepen blijven herkenbaar.** In een kleine afdeling of regio kan een antwoord herkenbaar zijn aan de inhoud. Daar kijken we bij het opzetten samen naar: wat je per groep laat zien en vanaf welke omvang.
- **Febaso ordent, jij besluit.** De AI bundelt en vat samen en laat bij elk thema zien hoeveel leden het noemden en wat ze letterlijk zeiden.
- **Terugkoppelen bouwen we samen.** Per thema een bericht aan wie het noemde, zonder dat je weet wie het is, is waar Febaso naartoe werkt. We werken het uit met de eerste verenigingen.

## Een aanvulling, geen vervanger.

Je hebt je eigen mix: een ledenpeiling, de ALV, commissies en gesprekken aan de koffietafel. Febaso vervangt daar niets van.

- **Naast je vaste ledenpeiling.** Houd je vaste peiling voor de vergelijking over de jaren. Febaso vraagt het waarom en vult de open vragen aan.
- **Wanneer er iets te beslissen valt.** Een kort gesprek over een nieuw congres, een contributiewijziging of een dienst, zonder een heel onderzoek op te tuigen.
- **Via een link of QR-code.** In de nieuwsbrief, op het ledenportaal of op een bijeenkomst. Leden installeren niets.
- **Uitkomsten voor de ALV.** Thema's, aantallen en citaten neem je mee naar je presentatie of rapport.

## Eerst bewijs, dan pas inkoop: klein en afgebakend.

Je hoeft geen tool te kiezen voor je weet wat het oplevert. Een proefmeting is een eenmalige, laagdrempelige proef bij een deel van je leden, met een rapport en een terugkoppelsessie.

1. **Kies één vraag.** Iets wat nu speelt, of de peiling die toch al gepland stond.
2. **Wij zetten het gesprek op.** Op basis van jouw vraag en je bestaande peiling. Jij loopt het door en past aan.
3. **Leden antwoorden.** Via een link of QR-code. Jij ziet de thema's terwijl het loopt.
4. **Rapport en terugkoppelsessie.** Je krijgt een rapport met thema's, aantallen en citaten en bespreekt het met ons. Daarna besluit je wat je ermee doet.

Wil je dit eerst intern bespreken? Vraag de one-pager: privacy, tijd, doelgroepkeuze en een business case.

## Wat elke rol eraan heeft.

- **Bestuur.** Besluiten op wat leden echt vinden, met hun woorden erbij voor de ALV.
- **Directie en bureau.** Een ledenpeiling zonder weken werk, en thema's die je over de jaren volgt.
- **Ledenzaken en communicatie.** Weten wat leden van je diensten vinden, en wat je ze terug kunt vertellen.
- **Commissies en afdelingen.** De thema's van hun eigen leden of regio.
- **Leden.** Een kort gesprek wanneer het uitkomt, en bericht als er iets verandert.
- **Privacy.** Verwerking in de EU, een verwerkersovereenkomst, en niets te installeren.

## Privacy en vertrouwen

- **Verwerking in de EU.** En nooit gebruikt om AI-modellen te trainen.
- **Anoniem als je dat kiest.** Jij kiest per interview of antwoorden anoniem zijn. Anoniem betekent dat je nooit ziet wie wat zei.
- **Open over de AI.** Leden weten vanaf het eerste bericht dat ze met een AI praten.
- **Na te lopen.** Bij elk thema het aantal en de letterlijke citaten.

[Lees hoe we met privacy omgaan](https://febaso.com/nl/privacy)

## Veelgestelde vragen

### Vervangt Febaso onze ledenpeiling?

Dat hoeft niet. Febaso werkt naast je bestaande peiling. Begin met één vraag die nu speelt, of met de peiling die toch al gepland stond.

### Is het anoniem voor leden?

Kies je anoniem, dan staan namen nooit naast antwoorden. Wie terug wil horen, laat een contactgegeven achter dat los van de antwoorden wordt bewaard. In een heel kleine groep kan een antwoord herkenbaar zijn aan de inhoud; daar letten we bij het opzetten samen op.

### Mag dit van de AVG?

Antwoorden worden verwerkt in de EU en nooit gebruikt om AI-modellen te trainen. Je tekent een verwerkersovereenkomst met een lijst van alle subverwerkers, en in anonieme interviews staan namen nooit naast antwoorden.

### Kunnen we per afdeling of regio kijken?

Ja. Vraag in het gesprek naar de afdeling, de regio of het soort lidmaatschap, dan zie je de thema's per groep.

### Willen leden wel een gesprek voeren?

Het gesprek is kort, ongeveer vier minuten. Febaso vraagt alleen door als een antwoord vaag blijft, en jij bepaalt per vraag hoe vaak. Leden antwoorden wanneer het uitkomt, typend of pratend, in hun eigen taal.

### Hoe laat je leden weten wat er gebeurde, zonder te weten wie wat zei?

Wie op de hoogte wil blijven, laat een contactgegeven achter dat Febaso apart bewaart. Zet je een besluit bij een thema, dan krijgen alleen de leden die dat thema noemden het bericht, in hun eigen taal. Jij ziet niet wie het zijn.

### Kunnen we klein beginnen?

Ja. Eén vraag aan een deel van je leden is genoeg om te zien wat het oplevert. Het is een webapp, dus er hoeft niets geïnstalleerd te worden. In een kennismaking spreken we een afgebakende proefmeting af.

## Begin met één vraag, of maak eerst kennis.

In een kennismaking van een halfuur bespreken we wat je je leden wilt vragen, laten we Febaso live zien en spreken we een afgebakende eerste ronde af.

- [Plan een kennismaking](https://febaso.com/nl/sectoren/verenigingen#contact)